Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là một địa điểm mà khách hàng tiếp xúc với công ty của bạn. Đây có thể là bất kỳ trang trực tuyến, https://im-chm-ca-khch-hng-khi-i737413.blogozz.com/41195184/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng